Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vinvn

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa vinvn ("Công ty", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại tên miền vinvn.co và các ứng dụng di động liên kết ("Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, bạn xác nhận rằng:

1. Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
2. Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành;
3. Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại khu vực địa lý bạn đang sinh sống;
4. Bạn hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể pháp lý nào khác;
5. Tiền bạn sử dụng để cá cược là tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động phạm pháp.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại vinvn, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại di động còn hoạt động, địa chỉ email cá nhân, và quốc gia cư trú.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

vinvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc tại bất kỳ thời điểm nào có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân (cả hai mặt), hộ chiếu còn hiệu lực, và ảnh selfie cầm giấy tờ tuỳ thân.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vinvn duy nhất. Điều này bao gồm việc sử dụng cùng một địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân để tạo nhiều tài khoản. Bất kỳ tài khoản trùng lặp nào được phát hiện đều sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư bị giữ lại và toàn bộ khoản thưởng sẽ bị hủy.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho vinvn về hành vi truy cập trái phép. vinvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

vinvn chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong hệ thống; và tiền điện tử USDT TRC20.

3.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. vinvn có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời kỳ.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ đối tác thanh toán. Giao dịch rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống. Rút tiền trong ngày lễ, cuối tuần có thể mất thêm thời gian.

3.4 Xác minh trước khi rút tiền

vinvn yêu cầu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin xác minh danh tính của tài khoản. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba. Lệnh rút tiền không đáp ứng yêu cầu này sẽ bị từ chối và tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản.

Tất cả game và sản phẩm cá cược tại vinvn sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức quốc tế uy tín. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp hay dự đoán.

1. Một vòng cược được coi là hợp lệ khi toàn bộ quy trình đặt cược và xác nhận kết quả hoàn tất thành công trên hệ thống vinvn.
2. Vòng cược bị gián đoạn do lỗi kết nối mạng phía người dùng không đương nhiên được coi là vô hiệu. Kết quả được xác định theo dữ liệu ghi nhận trên máy chủ của vinvn tại thời điểm kết thúc vòng chơi.
3. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống vinvn dẫn đến kết quả sai lệch, vinvn có quyền hủy vòng cược và hoàn tiền đặt cược về số dư tài khoản.
4. Cược tối thiểu và tối đa mỗi vòng được quy định riêng cho từng loại game và hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
5. Kết quả được ghi nhận là cuối cùng khi màn hình hiển thị thông báo kết thúc vòng chơi và số dư được cập nhật. Không có khiếu nại nào được chấp nhận sau thời điểm này.

Tất cả chương trình khuyến mãi của vinvn đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại tiền thưởng bao gồm:

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.
2. Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không có bất kỳ thông báo hay bồi hoàn nào.
3. Game áp dụng vòng cược: Không phải tất cả game đều tính vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp vòng cược của từng loại game được liệt kê trong điều kiện cụ thể của từng chương trình.
4. Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi đang hoạt thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi vòng bị giới hạn để tránh lạm dụng. Cược vượt mức giới hạn có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.
5. Mỗi người chỉ nhận thưởng một lần: Các chương trình thưởng chào mừng và thưởng nạp đầu chỉ áp dụng cho lần đầu tiên. Tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là gian lận và bị nghiêm cấm.

vinvn áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi (multi-accounting);
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi hoặc tạo kết quả giả (collusion);
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ trái phép để cá cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền thông qua nạp và rút tiền nhiều lần mà không thực sự tham gia cá cược (bonus abuse);
• Nạp tiền bằng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của chính mình;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

vinvn có quyền giữ lại số dư tài khoản bị nghi ngờ gian lận trong thời gian điều tra tối đa 60 ngày. Quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản lý rủi ro và tuân thủ của vinvn, dựa trên bằng chứng kỹ thuật thu thập được.

vinvn cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi tin rằng giải trí chỉ thực sự thú vị khi người chơi giữ được sự kiểm soát. Các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Tự động dừng cá cược khi tổng tiền thua trong kỳ đạt mức bạn thiết lập;
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên, hệ thống tự đăng xuất khi hết giờ;
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vinvn qua Live Chat 24/7 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ bảo vệ hoặc kết nối với tài nguyên hỗ trợ tâm lý phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

vinvn thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật;
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải;
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vinvn.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng vinvn bao gồm thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác ("Nội dung") là tài sản độc quyền của vinvn hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai, tái bản hoặc khai thác thương mại Nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản của vinvn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, vinvn và các nhân sự, cộng sự, đối tác của Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Mất dữ liệu do hành vi vi phạm từ bên thứ ba không liên quan đến lỗi của vinvn;
• Hậu quả phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

vinvn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Bạn có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp lý tối thiểu 5 năm.

vinvn cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét sơ bộ: Bộ phận hỗ trợ cấp 1 của vinvn phản hồi trong vòng 24 giờ với hướng xử lý ban đầu. Nếu vấn đề đơn giản, được giải quyết ngay trong bước này.
3. Bước 3 – Điều tra chuyên sâu: Các trường hợp phức tạp (tranh chấp kết quả game, khiếu nại tài chính trên 1.000.000 VNĐ) được chuyển lên Ban Quản lý rủi ro để điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Kết quả điều tra và quyết định xử lý được thông báo qua email. Quyết định này mang tính chung thẩm đối với nền tảng vinvn.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của văn bản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự thất bại của vinvn trong việc thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không cấu thành sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và vinvn về việc sử dụng Nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận trước đó, dù bằng lời nói hay văn bản. vinvn có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba; bạn không có quyền làm tương tự mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản.